Ontvang ik een jaaropgave?

Ja, de jaaropgave, het overzicht van alle betalingen van het afgelopen jaar, ontvangt u op verzoek bij DebiCare (het bedrijf dat de facturering voor Dromelot doet).

Als wij op vakantie gaan, moet ik dan toch doorbetalen voor opvang?

Ja, wij hanteren een maandtarief en er is geen mogelijkheid voor restitutie van de kosten.

Tussen Kerstavond en Nieuwjaar is Dromelot gesloten, betalen wij hiervoor?

Deze week word niet in rekening gebracht. De uurprijs word omgerekend zo dat de kosten weliswaar elke maand even hoog zijn, de vrije week is echter verrekend over het jaar.

Waar moet ik aan denken bij een traktatie (verjaardag/afscheid) voor mijn kind?

Een traktatie mag simpel zijn denk aan speciaal fruit of doosjes met rozijnen. Een traktatie moet in ieder geval zonder toegevoegde suikers (riet-/bietsuiker) zijn en vegetarisch. Wij verzoeken ouders bij voorkeur een biologische traktatie mee te nemen.

Is er een opzegtermijn?

De contracten lopen automatisch op de vierde verjaardag van het betreffende kind af. Als een contract eerder (evt. gedeeltelijk) wordt opgezegd dan hanteren wij een opzegtermijn van twee maanden vóór de eerste van de maand. Bij de overeenkomst ontvangen ouders algemene voorwaarden waarin dit is geregeld.